НЕ ЗАРПЛАТОЙ ЕДИНОЙ

Безусловно, один из важнейших механизмов привлечения и удержания сотрудников – материальная мотивация (табл.1). Уровень заработной платы и компенсационного пакета – те условия, которые кандидат оценивает прежде всего.

Однако есть у «денежных» способов стимулирования существенный недостаток – их эффективность со временем неизменно ослабевает. Известно, например, что удовлетворенность специалиста повышением зарплаты сохраняется всего 2–3 месяца, после чего требуются новые стимулы для поддержания интереса к выполняемым обязанностям. Если они отсутствуют – снижается качество труда, и со временем работник может начать поиск более подходящего места. 

Таблица 1. Виды материальной мотивации

Прямая	Косвенная
повременная/сдельная оплата труда; премирование по результатам работы; оплата обучения; доплата за выслугу лет и др.	предоставление льгот для приобретения (оплаты) жилья; компенсация проезда в транспорте; организация питания на работе.

Удержать ценного сотрудника и выгодно подчеркнуть отличия своей организации от конкурентов помогут инструменты нематериальной мотивации. Сейчас она становится все более популярной, поскольку дает возможность сократить затраты на персонал и повысить рентабельность бизнеса. В то же время, не денежные «бонусы» должны рассматриваться руководством лишь как дополнение к достойной оплате труда, а не замена ей. Ведь, как правило, кандидат обратит внимание на специальные условия в конкретной компании лишь при наличии адекватного уровня зарплаты. 

Существуют разные виды нематериальных стимулов, которые значительно влияют на лояльность сотрудников. Оправдано ли их предоставление, зависит от конкретной компании, ее целей и возможностей (табл. 2). 
Таблица 2. Основные факторы нематериальной мотивации в аптечных организациях.

№ п/п	Фактор	Достоинства	Недостатки	Выводы
1	Возможности для карьерного и профессионального роста	Обеспечивает компании кадровый резерв	Возможности не всегда реализуются, что может демотивировать сотрудников	Подходит для амбициозных людей, стремящихся к лидерству
2.	Хорошие отношения в коллективе	Особенно значимы для женщин: теплая атмосфера в аптеке может оказаться для них даже важнее уровня заработной платы1	Требуют временных и финансовых затрат: адаптация новых сотрудников, подбор коллектива с учетом психологической совместимости его членов, оперативное выявление конфликтов, тренинги по их преодолению	Значим практически для всех сотрудников, поэтому стоит прилагать максимальные усилия для того, чтобы климат в коллективе был благоприятным
3	Возможность планирования и предоставление дополнительного отпуска, гибкий график	Мотивирует главным образом молодых людей: с маленькими детьми, учащихся	Возможно неравномерное распределение нагрузки между сотрудниками. Повышается вероятность дезорганизации рабочего процесса	Подходит только для специалистов, заинтересованных в дополнительном свободном времени
4	Признание заслуг и статуса, публичная похвала: почетные грамоты, объявления благодарности, доска почета и т.д.	Не требуют или практически не требуют финансовых затрат	При субъективизме руководителя может вызвать раздражение и зависть коллег	Эффективен только при честных, партнерских отношениях в коллективе
5	Проведение корпоративных праздников (юбилей компании, открытие новой аптечной сети и т. д.)	Позволяет почувствовать себя частью единой команды, осознать значимость своей работы для достижения общих целей	—	Отличный метод нематериальной мотивации для всего коллектива
6	Подарки к значимым датам	Повышают лояльность сотрудников, в особенности, если подарки приурочены к значимым событиям личной жизни (свадьба, рождение ребенка, юбилей), а не к календарным праздничным датам	Требуют финансовых затрат	Хороший способ продемонстрировать внимание к тому или иному конкретному работнику.

Индивидуальный подход 

Если материальная мотивация универсальна (деньги нужны всем), то, предлагая нематериальные стимулы, стоит задуматься, представляют ли они ценность для того или иного конкретного сотрудника. 

В противном случае ситуация может выглядеть так: 

•    «В нашей сети есть все возможности для карьерного роста и обучения» – «Скоро пенсия, и мне бы хотелось отработать оставшиеся несколько лет в качестве первостольника». 
•    «Работники имеют право бесплатно посещать бассейн» – «Спасибо, я не умею плавать/у меня аллергия на хлорированную воду». 
•    «Мы можем предоставить вам возможность уходить на час раньше, чтобы вы могли забрать ребенка из детского сада» – «Спасибо, в нашей семье это с удовольствием делает бабушка». 

Поэтому очень важно понимать, что актуально для каждого члена коллектива и предлагать именно эти возможности. 

Разработка способов нематериальной мотивации требует от руководителя немалых временных и финансовых затрат и, конечно, творческого подхода. Результатом усилий станет удовлетворенность и эффективная работа персонала, без которой невозможно успешное развитие бизнеса. 

Мыслим нестандартно 

•    Исландская компания OZ предлагает работникам дружить семьями. Время от времени они приглашают в офис своих родителей на корпоративные мероприятия. Руководство уверено, что это способствует сплочению коллектива, что положительно влияет на производительность труда. 
•    Английская компания Softwire оплачивает сотрудникам уроки пения, что помогает справляться с негативными эмоциями и снижать уровень стресса. 
•    В фирме Commerce Sciences принято преподносить подарок-приветствие каждому новичку. Подготовка сюрприза – задача того, кто пришел чуть раньше. Согласитесь, приятно, когда карьера на новом месте начинается именно так. 
•    Аудиторская компания Ernst&Young всеми силами старается подчеркнуть тот факт, что семья вовсе не мешает карьере. Так, например, руководство продлило «мужской» декрет с двух до шести недель, чтобы молодые отцы не разрывались между домом и работой и могли помогать своим женам. О нововведении Ernst&Young оповестили весьма креативно, установив 2,7-метровый постер, видимый с тротуаров Тайм-сквер. На нем был изображен мужчина, получивший повышение после отпуска по уходу за ребенком. 
•    В компании Walt Disney принято посвящать самым ценным сотрудникам окна кафе в парке Disneyland – на стеклах пишутся их имена. 
•    Российское представительство «Гедеон-Рихтер» спонсирует выезды на международные конкурсы творческих коллективов, в которых занимаются дети сотрудников. 
•    Фармкомпания АстраЗенека периодически предоставляет сотрудникам возможность неформального обеда с главой представительства, что позволяет специалистам почувствовать свою значимость и важность выполняемой работы. 

Источник: Российские аптеки, 16.01.2015.